Povrat proizvoda

 

 Kupac ima pravo vratiti kupljene proizvode bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Da bi ostvario pravo na povrat, Kupac mora obavijestiti Trgovca putem e-maila ili telefona te ispuniti obrazac za povrat koji će dobiti na zahtjev. Proizvodi moraju biti neupotrijebljeni, neoštećeni i u originalnom pakiranju s priloženim računom ili potvrdom o kupnji. Troškove povrata snosi Kupac, osim u slučaju kada je povrat uzrokovan pogreškom Trgovca ili oštećenjem proizvoda tijekom dostave. Nakon primitka vraćenih proizvoda i provjere njihove ispravnosti, Trgovac će izvršiti povrat uplaćenog iznosa na račun Kupca u roku od 14 dana.

 

​

Reklamacije

 

 Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju da isporučeni proizvod ima nedostatke, ne odgovara opisu, ili je oštećen. Reklamaciju je potrebno podnijeti u roku od 8 dana od dana primitka proizvoda, uz priloženu fotografiju oštećenja ili nedostatka, račun te kratak opis problema. Reklamacije se podnose putem e-maila ili telefona. Trgovac će nakon zaprimanja reklamacije kontaktirati Kupca radi dogovora o zamjeni proizvoda, povratu novca ili drugom odgovarajućem rješenju, u skladu sa zakonskim propisima. U slučaju odobrene reklamacije, Trgovac snosi troškove povrata proizvoda i slanja zamjenskog proizvoda.

 

​

Kontakt za povrate i reklamacije

 

Za sve upite vezane uz povrate i reklamacije, Kupac se može obratiti Trgovcu putem sljedećih kontakata: - E-mail: nakitdgfantasy@gmail.com - Telefon:  00385997474172